Termini di utilizzo
AgriSmart Technologies d.o.o. — v1.4, april 2026
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Servizio AVA — Agricultural Virtual Assistant
Versione 1.3 | Data di entrata in vigore: aprile 2026.
1. Generale
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito: «Condizioni») disciplinano il rapporto tra la società AgriSmart Technologies d.o.o. (di seguito: «Fornitore») e la persona fisica o giuridica (di seguito: «Utente») che si registra e/o utilizza il servizio AVA.
Con la registrazione e l’utilizzo del servizio AVA, l’Utente conferma di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni. Se l’Utente non accetta le Condizioni, non deve utilizzare il servizio.
2. Fornitore del servizio
AgriSmart Technologies d.o.o.
Savska cesta 32, 10000 Zagabria, Croazia
OIB: 67486966460 | MBS: 081398320
E-mail: ava@avaolo.com | Sito web: www.avaolo.com
3. Descrizione del servizio
AVA (Agricultural Virtual Assistant) è un servizio software (SaaS) disponibile tramite browser web all’indirizzo avaolo.com, applicazione mobile (iOS e Android) e integrazione con l’app WhatsApp. Il servizio è destinato ad agricoltori e produttori agricoli nella regione dei Balcani.
AVA include le seguenti funzionalità:
tenuta dei registri agricoli (appezzamenti, materiali, attività, attrezzature, rese);
caricamento ed elaborazione di documenti agricoli (domande di contributo, fatture dei fornitori);
consulenza agronomica con l’aiuto dell’intelligenza artificiale (raccomandazioni per la protezione delle piante, la concimazione, la diagnosi di malattie e parassiti da fotografie);
gestione del calendario agricolo e dei promemoria.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, ampliare o limitare le funzionalità del servizio, informandone preventivamente l’Utente.
4. Natura e limitazioni della consulenza agronomica di AVA
⚠ AVVISO IMPORTANTE: AVA è un sistema di supporto alle decisioni — non sostituisce la consulenza agronomica professionale, le ispezioni fitosanitarie né i pareri tecnici previsti dalla legge.
4.1 AVA non è un consulente autorizzato
Il servizio AVA non è un consulente agronomico registrato né autorizzato ai sensi della normativa agricola applicabile dell’UE o di qualsiasi normativa nazionale. Le raccomandazioni generate da AVA sono concepite esclusivamente come supporto informativo alle decisioni agricole e non costituiscono una consulenza agronomica ufficiale né giuridicamente vincolante.
AVA non sostituisce:
un agronomo certificato o un consulente fitosanitario;
i servizi di consulenza ufficiali (ad es. Servizio di consulenza, HZPSS);
i pareri tecnici previsti dalla legge per l’applicazione dei prodotti fitosanitari;
le istruzioni riportate sull’etichetta del prodotto fitosanitario o del fertilizzante.
4.2 Responsabilità dell’Utente
L’Utente è l’unico e pienamente responsabile di tutte le decisioni prese sulla base delle raccomandazioni di AVA, inclusi:
la scelta e l’applicazione dei prodotti fitosanitari e il rispetto delle dosi consentite e dei tempi di carenza (PHI — pre-harvest interval);
l’adempimento degli obblighi di legge relativi alla registrazione del consumo di prodotti fitosanitari (Registro fitosanitario, registrazioni ARKOD);
il rispetto della normativa fitosanitaria applicabile, della normativa sulla tutela delle acque e del suolo;
la correttezza e la legittimità delle domande di contributo e degli altri documenti ufficiali.
AVA non verifica né garantisce la conformità ai requisiti legislativi. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per sanzioni regolatorie, multe o danni derivanti dal mancato rispetto delle norme.
4.3 Natura sperimentale dell’IA
I modelli di intelligenza artificiale utilizzati da AVA sono, per loro natura, probabilistici e sperimentali. I risultati di tali modelli possono essere:
incompleti, inesatti o obsoleti;
non adatti a specifiche condizioni locali, meteorologiche o agronomiche;
dipendenti dalla qualità dei dati inseriti dall’Utente.
Il Fornitore si impegna a garantire la qualità e l’accuratezza delle raccomandazioni agronomiche, ma non ne garantisce la correttezza in ogni singolo caso. L’Utente dovrebbe sempre verificare le raccomandazioni con un esperto prima di attuare misure di alto valore o ad alto rischio.
5. Condizioni d’uso
5.1 Età
Il servizio AVA è destinato esclusivamente a persone maggiorenni di età superiore ai 18 anni. Le persone di età inferiore ai 18 anni non possono utilizzare il servizio.
5.2 Registrazione
Per utilizzare il servizio è necessaria la registrazione con indicazione del numero di telefono, nome e cognome e Paese. L’Utente è responsabile dell’esattezza dei dati forniti e della custodia delle credenziali di accesso del proprio account. Ogni persona fisica o giuridica può avere un solo account attivo, salvo diversa autorizzazione espressa del Fornitore.
5.3 Comportamenti vietati
L’Utente si impegna a non utilizzare il servizio per:
scopi illegali o in contrasto con la normativa applicabile;
fornire dati non veritieri, fuorvianti o falsi;
accesso non autorizzato ai sistemi del Fornitore;
riprodurre, distribuire o vendere contenuti o risultati del servizio a terzi per fini commerciali senza autorizzazione scritta del Fornitore;
fornire servizi di consulenza agronomica a pagamento a terzi utilizzando i risultati o le raccomandazioni di AVA;
qualsiasi comportamento che possa danneggiare il funzionamento del servizio o gli interessi degli altri Utenti.
6. Piani di abbonamento e pagamento
Il servizio AVA è disponibile in piani gratuiti e a pagamento. I dettagli sui piani, i prezzi e le funzionalità incluse sono pubblicati su www.avaolo.com.
Il pagamento dei piani a pagamento avviene tramite il sistema di pagamento Stripe. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni. In caso di modifica dei prezzi, l’Utente ha il diritto di annullare l’abbonamento prima dell’entrata in vigore dei nuovi prezzi.
7. Diritti di proprietà intellettuale
7.1 Proprietà del software e licenza d’uso
Tutto il software, gli algoritmi, i loghi, i contenuti e la documentazione che fanno parte del servizio AVA sono di esclusiva proprietà di AgriSmart Technologies d.o.o. o dei suoi licenzianti. All’Utente viene concesso un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio per le proprie finalità agricole.
7.2 Licenza per il trattamento dei Dati dell’Utente
L’Utente rimane proprietario dei dati agricoli, dei documenti e dei contenuti che inserisce nel sistema (di seguito: «Dati dell’Utente»). Con la registrazione e l’utilizzo del servizio, l’Utente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita e trasferibile per il trattamento dei Dati dell’Utente nella misura necessaria per:
fornire e far funzionare il servizio AVA;
elaborazione tramite fornitori di IA di terze parti (OpenAI, Anthropic) in conformità con l’Informativa sulla privacy;
migliorare il servizio AVA e sviluppare nuove funzionalità;
finalità commerciali del Fornitore in conformità con l’Informativa sulla privacy, inclusi analisi e analisi di mercato anonimizzate.
Questa licenza non comporta il trasferimento della proprietà dei Dati dell’Utente al Fornitore.
7.3 Utilizzo di fotografie e video
Quando tramite AVA (chat, e-mail o altri punti di ingresso) condividete fotografie o video dei vostri campi, colture, macchinari o attività agricole, concedete ad AgriSmart Technologies d.o.o. un diritto non esclusivo di utilizzare tali materiali in forma anonimizzata per:
marketing e promozione di AVA (incluse pubblicazioni sui social media, siti web e materiali stampati);
esempi agronomici illustrativi all’interno di AVA e di altri prodotti AgriSmart;
formazione interna dei modelli e miglioramento del servizio.
Per anonimizzazione si intende la rimozione di tutti i dati che possono identificarvi (nome, cognome, nome dell’azienda agricola, posizione esatta del campo, OIB, dati di contatto). I dati tecnici associati alla fotografia (data di scatto, regione più ampia, tipo di coltura, fase di crescita, condizioni meteorologiche) possono rimanere visibili.
Questo diritto dura finché i vostri contenuti sono archiviati in AVA. In qualsiasi momento potete:
richiedere l’eliminazione di una singola fotografia o video;
richiedere l’eliminazione di tutti i vostri materiali;
revocare il consenso per l’uso futuro inviando una richiesta a ava@avaolo.com.
La revoca del consenso non influisce sui materiali già pubblicati prima della richiesta, ma AgriSmart non li utilizzerà ulteriormente in nuovi materiali.
AgriSmart non venderà le vostre fotografie o i vostri video a terze parti.
8. Disponibilità del servizio
Il Fornitore si impegna, per quanto possibile, a garantire un’elevata disponibilità del servizio. Il Fornitore non garantisce il funzionamento ininterrotto e non si assume responsabilità per interruzioni dovute a forza maggiore, guasti di fornitori terzi (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta) o interventi di manutenzione ordinaria.
Il Fornitore cercherà di informare gli Utenti sugli interventi di manutenzione programmata con un ragionevole preavviso tramite l’app o via e-mail. La registrazione delle attività di sistema (log) viene conservata per finalità di risoluzione dei problemi, sicurezza del sistema e miglioramento del servizio, come descritto più dettagliatamente nell’Informativa sulla privacy.
9. Disponibilità del servizio e forza maggiore
9.1 Impegno per la disponibilità
Il Fornitore si impegna a raggiungere una disponibilità mensile del servizio AVA pari al 99% (misurata su base mensile, esclusi gli interventi di manutenzione programmata). La disponibilità target indicata non costituisce una garanzia contrattuale e non conferisce all’Utente il diritto a richieste di risarcimento per brevi interruzioni. Per i contratti con clienti business (B2B), livelli di servizio specifici (SLA) vengono concordati individualmente in un contratto separato.
9.2 Forza maggiore
Il Fornitore non è responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento degli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni qualora ciò sia dovuto a circostanze di forza maggiore. Per forza maggiore si intendono in particolare: calamità naturali, interruzioni dell’infrastruttura di fornitori terzi (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta, operatori di telecomunicazioni), attacchi informatici, circostanze straordinarie, pandemie, conflitti armati, misure governative o divieti di legge. In caso di forza maggiore, il Fornitore informerà gli Utenti entro un termine ragionevole e cercherà di ripristinare il funzionamento del servizio il più rapidamente possibile.
10. Limitazione di responsabilità
10.1 Limitazione generale
Nella misura massima consentita dalla normativa applicabile, il Fornitore non è responsabile per:
danni derivanti da decisioni prese dall’Utente sulla base delle raccomandazioni di AVA;
errori nelle raccomandazioni agronomiche derivanti dai limiti dei modelli di intelligenza artificiale;
interruzioni o malfunzionamenti del servizio;
perdita di dati dovuta a guasti tecnici imprevisti, nonostante le misure di sicurezza adottate.
10.2 Esclusione dei danni indiretti
Il Fornitore non è in alcun caso responsabile per danni indiretti, inclusi:
perdita di resa o di reddito dalla produzione vegetale;
perdita di contributi o altri sostegni agricoli;
perdita di profitto o opportunità di mercato;
costi di misure fitosanitarie o interventi di ripristino;
qualsiasi altro danno indiretto o consequenziale.
10.3 Massimale complessivo di responsabilità
La responsabilità complessiva del Fornitore ai sensi delle presenti Condizioni non supererà in alcun caso l’importo totale dei corrispettivi effettivamente pagati dall’Utente al Fornitore nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso.
Le limitazioni indicate non si applicano in caso di danno doloso o colpa grave del Fornitore.
11. Risoluzione del rapporto contrattuale
11.1 Recesso da parte dell’Utente
L’Utente può in qualsiasi momento annullare l’abbonamento ed eliminare l’account tramite le impostazioni all’interno dell’app o inviando una richiesta all’indirizzo ava@avaolo.com. Dopo l’annullamento, l’Utente ha accesso al servizio fino alla scadenza del periodo pagato. L’Utente ha il diritto di richiedere l’eliminazione immediata dei propri dati, che sarà effettuata in conformità con l’Informativa sulla privacy.
11.2 Risoluzione da parte del Fornitore
Il Fornitore ha il diritto di risolvere o limitare temporaneamente l’accesso dell’Utente al servizio in caso di violazione delle presenti Condizioni, sospetto di frode o abuso del servizio o mancato pagamento del corrispettivo. In caso di violazione grave, la risoluzione è possibile senza preavviso.
12. Opportunità commerciali e informazioni di mercato
Il Fornitore si riserva il diritto di inviare all’Utente, tramite il servizio AVA, comunicazioni commerciali direttamente rilevanti per la sua attività agricola. Ciò include:
notifiche su offerte di input agricoli (fertilizzanti, sementi, prodotti fitosanitari);
notifiche su servizi agricoli o opportunità di partecipazione a prove agricole e programmi di test;
fornitura di informazioni su contributi, programmi o bandi pertinenti.
Questi messaggi saranno sempre inviati direttamente all’Utente tramite AVA e non comportano la comunicazione dei Dati dell’Utente a terzi senza il consenso dell’Utente. L’Utente ha il diritto di opporsi a tale comunicazione in qualsiasi momento tramite Impostazioni → Privacy → Comunicazioni commerciali, e tale richiesta sarà accolta immediatamente senza incidere sull’accesso al servizio.
13. Modifiche delle condizioni
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni. In caso di modifiche sostanziali, l’Utente sarà informato via e-mail o tramite notifica all’interno dell’app almeno 15 giorni prima dell’entrata in vigore. L’uso continuato del servizio dopo tale termine implica l’accettazione delle nuove Condizioni.
14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Alle presenti Condizioni si applica il diritto croato. Per la risoluzione delle controversie tra soggetti commerciali (B2B) derivanti dalle presenti Condizioni è competente il Tribunale commerciale di Zagabria.
Fermo restando quanto sopra, i consumatori (persone fisiche che non agiscono nell’ambito di un’attività commerciale) mantengono il diritto alla tutela giudiziaria dinanzi al tribunale competente nello Stato della loro residenza abituale, ai sensi dell’art. 18 del Regolamento (UE) 1215/2012 (Regolamento Bruxelles I bis). La presente disposizione non limita la tutela garantita al consumatore dalla normativa imperativa dello Stato della sua residenza abituale.
Prima di avviare un procedimento giudiziario, il Fornitore incoraggia gli Utenti a risolvere le controversie in buona fede tramite contatto diretto all’indirizzo ava@avaolo.com. I consumatori nell’UE hanno diritto alla risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite la piattaforma ODR, disponibile su https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa al servizio o alle presenti Condizioni, contattateci all’indirizzo ava@avaolo.com o tramite il modulo di contatto su www.avaolo.com.
AgriSmart Technologies d.o.o. — Condizioni generali di contratto, versione 1.3, aprile 2026.