Услови коришћења
AgriSmart Technologies d.o.o. — v1.0, april 2026
ОПШТИ УСЛОВИ ПОСЛОВАЊА
Услуга AVA — Agricultural Virtual Assistant
Верзија 1.0 | Датум ступања на снагу: 2026-09-06
1. Опште
Ови општи услови пословања (у даљем тексту: »Услови«) уређују однос између друштва AgriSmart Technologies d.o.o. (у даљем тексту: »Пружалац«) и физичког или правног лица (у даљем тексту: »Корисник«) које се региструје и/или користи услугом AVA.
Регистрацијом и коришћењем услуге AVA Корисник потврђује да је прочитао, разумео и прихватио ове Услове у целости. Ако се Корисник не слаже са Условима, не сме користити услугу.
2. Пружалац услуге
AgriSmart Technologies d.o.o.
Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Hrvatska
ОИБ: 67486966460 | МБС: 081398320
Е-пошта: ava@avaolo.com | Веб страница: www.avaolo.com
3. Опис услуге
AVA (Agricultural Virtual Assistant) је софтверска услуга (SaaS) доступна путем веб прегледача на адреси avaolo.com, мобилне апликације (iOS и Android) те интеграције са апликацијом WhatsApp. Услуга је намењена пољопривредницима и пољопривредним произвођачима у региону Балкана.
AVA обухвата следеће функционалности:
вођење пољопривредних евиденција (парцеле, материјали, активности, опрема, приноси);
учитавање и обраду пољопривредних докумената (захтеви за подршке, добављачке фактуре);
агрономско саветовање уз помоћ вештачке интелигенције (препоруке за заштиту биља, ђубрење, дијагностику болести и штеточина из фотографија);
управљање пољопривредним календаром и подсетницима.
Пружалац задржава право измене, проширења или ограничења функционалности услуге, о чему ће Корисника унапред обавестити.
4. Природа и ограничења агрономског саветовања AVA
⚠ ВАЖНО УПОЗОРЕЊЕ: AVA је систем подршке при одлучивању — не замењује стручно агрономско саветовање, фитосанитарне инспекције ни законом прописана стручна мишљења.
4.1 AVA није лиценцирани саветник
Услуга AVA није регистровани ни лиценцирани агрономски саветник у смислу примењивог пољопривредног законодавства ЕУ или било ког националног законодавства. Препоруке које генерише AVA осмишљене су искључиво као информациона подршка при пољопривредном одлучивању и не представљају службени ни правно обавезујући агрономски савет.
AVA не замењује:
сертификованог агронома или фитосанитарног саветника;
службене саветодавне службе (нпр. Саветодавна служба, HZPSS);
законом прописана стручна мишљења за примену средстава за заштиту биља;
упутства на етикети средства за заштиту биља или ђубрива.
4.2 Одговорност Корисника
Корисник је искључиво и у потпуности одговоран за све одлуке које донесе на основу препорука AVA, укључујући:
избор и примену средстава за заштиту биља те поштовање дозвољених доза и каренци (PHI — pre-harvest interval);
испуњавање законских захтева у погледу евиденције о потрошњи СЗБ (Фитосанитарни регистар, ARKOD евиденције);
поштовање примењивих фитосанитарних прописа, прописа о заштити вода и тла;
исправност и законитост захтева за подршке и осталих службених докумената.
AVA не проверава и не јемчи усклађеност са законодавним захтевима. Пружалац не преузима никакву одговорност за регулаторне санкције, казне или штету насталу непоштовањем прописа.
4.3 Експериментална природа AI
Модели вештачке интелигенције које користи AVA по својој су природи пробабилистички и експериментални. Резултати тих модела могу бити:
непотпуни, нетачни или застарели;
неодговарајући за специфичне локалне, временске или агрономске услове;
зависни од квалитета података које унесе Корисник.
Пружалац настоји да обезбеди квалитет и тачност агрономских препорука, али не јемчи за њихову исправност у сваком појединачном случају. Корисник би препоруке увек требало да провери код стручњака пре спровођења мера високе вредности или високог ризика.
5. Услови коришћења
5.1 Узраст
Услуга AVA намењена је искључиво пунолетним лицима старијим од 18 година. Лица млађа од 18 година не смеју користити услугу.
5.2 Регистрација
За коришћење услуге потребна је регистрација са бројем телефона. Име и остале податке Корисник може навести накнадно. Корисник је одговоран за тачност достављених података и за чување приступних података свог налога. Сваки број телефона представља један налог. Корисник који користи више бројева има за сваки број засебан налог.
5.3 Забрањена понашања
Корисник се обавезује да неће користити услугу за:
незаконите сврхе или супротно примењивом законодавству;
достављање неистинитих, обмањујућих или лажних података;
неовлашћени приступ системима Пружаоца;
репродуковање, дистрибуцију или продају садржаја или резултата услуге трећим лицима у комерцијалне сврхе без писаног одобрења Пружаоца;
пружање плаћених агрономских саветодавних услуга трећим лицима коришћењем резултата или препорука AVA;
било какво понашање које би штетило функционисању услуге или интересима осталих Корисника.
6. Претплатнички пакети и плаћање
Услуга AVA доступна је у претплатничким пакетима. Појединости о пакетима, ценама и укљученим функционалностима објављене су на www.avaolo.com.
Плаћање плаћених пакета врши се путем платног система Stripe. Пружалац задржава право измене цена уз најмање 30 дана претходног обавештења. У случају промене цена Корисник има право отказати претплату пре ступања на снагу нових цена.
7. Права интелектуалне својине
7.1 Власништво софтвера и лиценца за коришћење
Сав софтвер, алгоритми, логотипи, садржај и документација који су део услуге AVA искључиво су власништво друштва AgriSmart Technologies d.o.o. или његових давалаца лиценци. Кориснику се додељује ограничено, неискључиво и непреносиво право коришћења услуге за сопствене пољопривредне сврхе.
7.2 Лиценца за обраду Података Корисника
Корисник остаје власник пољопривредних података, докумената и садржаја које уноси у систем (у даљем тексту: »Подаци Корисника«). Регистрацијом и коришћењем услуге Корисник Пружаоцу додељује неискључиву, бесплатну, преносиву лиценцу за обраду Података Корисника у мери потребној за:
пружање и функционисање услуге AVA;
обраду путем AI пружалаца трећих страна (OpenAI, Anthropic) у складу са Политиком приватности;
побољшање услуге AVA и развој нових функционалности;
комерцијалне сврхе Пружаоца у складу са Политиком приватности, укључујући аналитику и анонимизиране тржишне анализе.
Ова лиценца не значи пренос власништва Података Корисника на Пружаоца.
7.3 Коришћење фотографија и видео-записа
Када путем AVA-е (чат, е-пошта или друге улазне тачке) поделиш фотографије или видео-записе својих поља, усева, машина или пољопривредних активности, дајеш AgriSmart Technologies d.o.o. неискључиво право да те материјале користи у анонимизираном облику за:
маркетинг и промоцију AVA-е (укључујући објаве на друштвеним мрежама, веб-страницама и у штампаним материјалима);
илустративне агрономске примере унутар AVA-е и других AgriSmart производа;
интерну обуку модела и побољшање услуге.
Анонимизација значи да се уклањају сви подаци који те могу идентификовати (име, презиме, назив газдинства, тачна локација поља, ОИБ, контакт подаци). Технички подаци повезани с фотографијом (датум снимања, шира регија, врста усева, фаза раста, временски услови) могу остати видљиви.
Ово право траје све док је твој садржај похрањен у AVA-и. У сваком тренутку можеш:
затражити брисање појединачне фотографије или видео-записа;
затражити брисање свих својих материјала;
повући своју сагласност за будуће коришћење слањем захтева на ava@avaolo.com.
Повлачење сагласности не утиче на материјале који су већ објављени пре захтева, али их AgriSmart неће даље користити у новим материјалима.
AgriSmart неће продавати твоје фотографије или видео-записе трећим странама.
8. Доступност услуге
Пружалац настоји, према најбољим могућностима, да обезбеди високу доступност услуге. Пружалац не гарантује непрекидно функционисање и не преузима одговорност за испаде који су последица више силе, кварова трећих пружалаца (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta) или редовних радова одржавања.
Пружалац ће настојати да обавести Кориснике о планираним радовима одржавања уз разумно претходно обавештење путем апликације или е-поштом. Евиденција системских активности (логови) чува се у сврхе отклањања грешака, безбедности система и побољшања услуге, што је детаљније описано у Политици приватности.
9. Доступност услуге и виша сила
9.1 Настојање за доступношћу
Пружалац настоји да постигне месечну доступност услуге AVA од 99% (мерено на месечном нивоу, без планираних радова одржавања). Наведена циљна доступност не представља уговорну гаранцију и не даје Кориснику право на одштетне захтеве због краткотрајних испада. За уговоре с пословним клијентима (B2B) посебни нивои услуге (SLA) договарају се појединачно у засебном уговору.
9.2 Виша сила
Пружалац не одговара за неиспуњавање или кашњење у испуњавању обавеза из ових Услова које је последица околности више силе. Вишом силом сматрају се нарочито: природне катастрофе, испади инфраструктуре трећих пружалаца (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta, телекомуникациони оператери), кибернетички напади, ванредне околности, пандемије, оружани сукоби, владине мере или законске забране. У случају више силе Пружалац ће Кориснике обавестити у разумном року и настојати што брже да успостави функционисање услуге.
10. Ограничење одговорности
10.1 Опште ограничење
У највећој мери допуштеној примењивим законодавством, Пружалац не одговара за:
штету насталу на основу одлука које је Корисник донео на основу препорука AVA;
грешке у агрономским препорукама које произлазе из ограничења модела вештачке интелигенције;
прекиде или сметње у функционисању услуге;
губитак података због непредвиђених техничких кварова, упркос предузетим безбедносним мерама.
10.2 Искључење индиректне штете
Пружалац ни у ком случају не одговара за индиректну штету, укључујући:
губитак приноса или прихода од биљне производње;
губитак подстицаја или друге пољопривредне подршке;
губитак добити или тржишних прилика;
трошкове фитосанитарних мера или санација;
било какву другу индиректну или последичну штету.
10.3 Укупна горња граница одговорности
Укупна одговорност Пружаоца по основу ових Услова ни у ком случају неће премашити укупан износ накнада које је Корисник стварно платио Пружаоцу у 12 месеци пре настанка штетног догађаја.
Наведена ограничења се не примењују у случају намерне штете или грубе непажње Пружаоца.
11. Раскид уговорног односа
11.1 Отказ од стране Корисника
Корисник може у сваком тренутку отказати претплату и обрисати налог путем подешавања унутар апликације или захтевом на адресу ava@avaolo.com. Након отказа Корисник има приступ услузи до истека плаћеног периода. Корисник има право да затражи тренутно брисање својих података, што ће се спровести у складу са Политиком приватности.
11.2 Раскид од стране Пружаоца
Пружаоц има право да раскине или привремено ограничи приступ Корисника услузи у случају кршења ових Услова, сумње на превару или злоупотребу услуге или неплаћања накнаде. У случају тежег кршења раскид је могућ без претходне опомене.
12. Измене услова
Пружаоц задржава право измене ових Услова. О битним изменама Корисник ће бити обавештен е-поштом или обавештењем унутар апликације најмање 15 дана пре ступања на снагу. Наставак коришћења услуге након тог рока значи прихватање нових Услова.
13. Меродавно право и решавање спорова
На ове Услове примењује се хрватско право, а за спорове је надлежан Трговински суд у Загребу.
Ово не лишава потрошача заштите коју му обезбеђују императивни прописи државе његовог пребивалишта.
Пре судског поступка Пружаоц подстиче Кориснике на решавање спорова у доброј вери директним контактом на ava@avaolo.com.
14. Право на једнострани раскид уговора (потрошачи)
Ако сте потрошач, имате право да одустанете од уговора у року од 14 дана од дана закључења, без навођења разлога, у складу са Законом о заштити потрошача.
Право можеш остварити на било који од следећих начина:
поруком AVA-и;
е-поштом на ava@avaolo.com;
путем обрасца доступног на www.avaolo.com/raskid.
У случају раскида враћамо ти све примљене уплате најкасније у року од 14 дана од пријема твог обавештења, истим средством плаћања којим си платио.
Ако желите да AVA почне да одговара одмах, то морате изричито потврдити при плаћању, и тиме губите право на одустанак.
Ово право се односи искључиво на потрошаче. Пословни корисници — породична пољопривредна газдинства, занати и трговачка друштва који уговор склапају у оквиру своје делатности — немају право на једнострани раскид по овом члану.
15. Контакт
За сва питања у вези са услугом или овим Условима контактирај нас на ava@avaolo.com или путем контакт обрасца на www.avaolo.com.
AgriSmart Technologies d.o.o. — Општи услови пословања, верзија 1.0, 2026-09-06.