Splošni pogoji poslovanja
AgriSmart Technologies d.o.o. — v1.3, april 2026
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Storitev AVA — Agricultural Virtual Assistant
Različica 1.3 | Datum uveljavitve: april 2026
1. Splošno
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »Pogoji«) urejajo razmerje med družbo AgriSmart Technologies d.o.o. (v nadaljevanju: »Ponudnik«) in fizično ali pravno osebo (v nadaljevanju: »Uporabnik«), ki se registrira in/ali uporablja storitev AVA.
Z registracijo in uporabo storitve AVA Uporabnik potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te Pogoje v celoti. Če se Uporabnik s Pogoji ne strinja, storitve ne sme uporabljati.
2. Ponudnik storitve
AgriSmart Technologies d.o.o.
Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Hrvaška
OIB: 67486966460 | MBS: 081398320
E-pošta: ava@avaolo.com | Spletna stran: www.avaolo.com
3. Opis storitve
AVA (Agricultural Virtual Assistant) je programska storitev (SaaS), dostopna prek spletnega brskalnika na naslovu avaolo.com, mobilne aplikacije (iOS in Android) ter integracije z aplikacijo WhatsApp. Storitev je namenjena kmetom in kmetijskim pridelovalcem v regiji Balkana.
AVA vključuje zlasti naslednje funkcionalnosti:
vodenje kmetijskih evidenc (polja, materiali, dejavnosti, oprema, pridelki);
nalaganje in obdelavo kmetijskih dokumentov (subvencijske vloge, dobaviteljski računi);
agronomsko svetovanje s pomočjo umetne inteligence (priporočila za varstvo rastlin, gnojenje, diagnosticiranje bolezni in škodljivcev iz fotografij);
upravljanje kmetijskega koledarja in opomnikov.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe, razširitve ali omejitve funkcionalnosti storitve, o čemer bo Uporabnika predhodno obvestil.
4. Narava in omejitve agronomskega svetovanja AVA
⚠ POMEMBNO OPOZORILO: AVA je sistem za podporo pri odločanju — ne nadomešča strokovnega agronomskega svetovanja, fitosanitarnih inšpekcij ali zakonsko zahtevanih strokovnih mnenj.
4.1 AVA ni licencirani svetovalec
Storitev AVA ni registrirani ali licencirani agronomski svetovalec v smislu veljavne kmetijske zakonodaje EU ali katere koli nacionalne zakonodaje. Priporočila, ki jih generira AVA, so zasnovana izključno kot informacijska podpora pri kmetijskem odločanju in ne predstavljajo uradnega ali pravno zavezujočega agronomskega nasveta.
AVA ne nadomešča:
certificiranega agronoma ali fitosanitarnega svetovalca;
uradnih svetovalnih služb (npr. KGZS, Savjetodavna služba);
zakonsko zahtevanih strokovnih mnenj za uporabo fitofarmacevtskih sredstev;
navodil na etiketi fitofarmacevtskega sredstva ali gnojila.
4.2 Odgovornost Uporabnika
Uporabnik je izključno in v celoti odgovoren za vse odločitve, ki jih sprejme na podlagi priporočil AVA, vključno z:
izborom in uporabo fitofarmacevtskih sredstev ter spoštovanjem dovoljenih odmerkov in karenc (PHI — pre-harvest interval);
izpolnjevanjem zakonskih zahtev glede evidence o porabi FFS (Fitosanitarni register, KGZ evidence);
spoštovanjem veljavnih fitosanitarnih predpisov, predpisov o varstvu voda in tal;
pravilnostjo in zakonitostjo subvencijskih vlog in drugih uradnih dokumentov.
AVA ne preverja in ne zagotavlja skladnosti z zakonodajnimi zahtevami. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za regulatorne sankcije, globe ali škodo, nastalo iz neupoštevanja predpisov.
4.3 Eksperimentalna narava AI
Modeli umetne inteligence, ki jih uporablja AVA, so po naravi verjetnostni in eksperimentalni. Izhodi teh modelov so lahko:
nepopolni, netočni ali zastareli;
neustrezni za specifične lokalne, vremenske ali agronomske razmere;
odvisni od kakovosti podatkov, ki jih vnese Uporabnik.
Ponudnik si prizadeva za kakovost in točnost agronomskih priporočil, vendar ne jamči za njihovo pravilnost v vsakem posameznem primeru. Uporabnik naj priporočila vselej preveri pri strokovnjaku pred izvedbo ukrepov z visoko vrednostjo ali visokim tveganjem.
5. Pogoji za uporabo
5.1 Starost
Storitev AVA je namenjena izključno odraslim osebam, starim 18 let ali več. Osebe, mlajše od 18 let, storitve ne smejo uporabljati.
5.2 Registracija
Za uporabo storitve je potrebna registracija z navedbo telefonske številke, imena in priimka ter države. Uporabnik je odgovoren za točnost posredovanih podatkov in za varovanje dostopnih podatkov do svojega računa. Vsaka oseba ali pravna oseba sme imeti samo en aktivni račun, razen če Ponudnik izrecno dovoli drugače.
5.3 Prepovedana ravnanja
Uporabnik se zavezuje, da storitve ne bo uporabljal za:
nezakonite namene ali v nasprotju z veljavno zakonodajo;
posredovanje neresničnih, zavajajočih ali lažnih podatkov;
nepooblaščen dostop do sistemov Ponudnika;
reproduciranje, distribucijo ali prodajo vsebine oziroma izhodov storitve tretjim osebam v komercialne namene brez pisnega dovoljenja Ponudnika;
opravljanje plačljivih agronomskih svetovalnih storitev tretjim osebam z uporabo izhodov ali priporočil AVA;
kakršnokoli ravnanje, ki bi škodovalo delovanju storitve ali interesom drugih Uporabnikov.
6. Naročniški paketi in plačilo
Storitev AVA je na voljo v brezplačnem in plačljivih paketih. Podrobnosti glede paketov, cen in vključenih funkcionalnosti so objavljene na www.avaolo.com.
Plačilo plačljivih paketov se izvede prek plačilnega sistema Stripe. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen z najmanj 30-dnevnim predhodnim obvestilom. V primeru spremembe cen ima Uporabnik pravico do odpovedi naročnine pred začetkom veljavnosti novih cen.
7. Pravice intelektualne lastnine
Vsa programska oprema, algoritem, logotipi, vsebina in dokumentacija, ki so del storitve AVA, so izključna lastnina družbe AgriSmart Technologies d.o.o. ali njenih dajalcev licenc. Uporabniku se podeli omejena, neizključna in neprenosljiva pravica do uporabe storitve za lastne kmetijske namene.
Uporabnik ostaja lastnik kmetijskih podatkov, dokumentov in vsebin, ki jih vnese v sistem (v nadaljevanju: »Podatki Uporabnika«). Z registracijo in uporabo storitve Uporabnik Ponudniku podeljuje neizključno, brezplačno, prenosljivo licenco za obdelavo Podatkov Uporabnika v obsegu, ki je potreben za:
zagotavljanje in delovanje storitve AVA;
obdelavo prek ponudnikov AI tretjih oseb (OpenAI, Anthropic) v skladu s Politiko zasebnosti;
izboljšanje storitve AVA in razvoj novih funkcionalnosti;
komercialne namene Ponudnika v skladu s Politiko zasebnosti, vključno z analytics in anonimiziranimi tržnimi analizami.
Ta licenca ne pomeni prenosa lastništva Podatkov Uporabnika na Ponudnika.
8. Razpoložljivost storitve
Ponudnik si po svojih najboljših močeh prizadeva za zagotavljanje visoke razpoložljivosti storitve. Ponudnik ne jamči za neprekinjeno delovanje in ne prevzema odgovornosti za izpade, ki so posledica višje sile, okvar tretjih ponudnikov (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta) ali rednih vzdrževalnih del.
Ponudnik si bo prizadeval Uporabnike obvestiti o načrtovanih vzdrževalnih delih z razumnim predhodnim obvestilom prek aplikacije ali e-pošte. Evidenca sistemskih dejanj (logi) se hrani za namene odpravljanja napak, varnosti sistema in izboljšave storitve, kar je podrobneje opisano v Politiki zasebnosti.
9. Razpoložljivost storitve in višja sila
9.1 Prizadevanje za razpoložljivost
Ponudnik si prizadeva za mesečno razpoložljivost storitve AVA v višini 99 % (merjeno na mesečni ravni, brez načrtovanih vzdrževalnih del). Ponudnik bo Uporabnike obvestil o načrtovanih vzdrževalnih delih z razumnim predhodnim obvestilom prek aplikacije ali e-pošte. Evidenca sistemskih dejanj se hrani za namene varnosti in odpravljanja napak.
Navedena ciljna razpoložljivost ne predstavlja pogodbene garancije in ne daje Uporabniku pravice do odškodninskih zahtevkov v primeru kratkoročnih izpadov. Za pogodbe s poslovnimi odjemalci (B2B) se posebne ravni storitve (SLA) dogovorijo posamično v ločeni pogodbi.
9.2 Višja sila
Ponudnik ne odgovarja za neizpolnjevanje ali zamudo pri izpolnjevanju obveznosti iz teh Pogojev, ki je posledica okoliščin višje sile. Za višjo silo se štejejo zlasti: naravne nesreče, izpadi infrastrukture tretjih ponudnikov (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta, telekomunikacijski operaterji), kibernetski napadi, izredne razmere, pandemije, vojni konflikti, vladni ukrepi ali zakonske prepovedi. V primeru višje sile bo Ponudnik Uporabnike obvestil v razumnem roku in si prizadeval za čim hitrejšo vzpostavitev delovanja.
9.1 Splošna omejitev
V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, Ponudnik ne odgovarja za:
škodo, nastalo na podlagi odločitev, ki jih je Uporabnik sprejel na podlagi priporočil AVA;
napake v agronomskih priporočilih, ki izhajajo iz omejitev modelov umetne inteligence;
prekinitve ali motnje v delovanju storitve;
izgubo podatkov zaradi nepredvidenih tehničnih odpovedi, kljub sprejetim varnostnim ukrepom.
9.2 Izključitev posredne škode
Ponudnik v nobenem primeru ne odgovarja za posredno škodo, vključno z:
izgubo pridelka ali pridelovalnih prihodkov;
izgubo subvencij ali druge kmetijske podpore;
izgubo dobička ali tržnih priložnosti;
stroški fitosanitarnih ukrepov ali sanacij;
kakršno koli drugo posredno ali posledično škodo.
9.3 Skupna zgornja meja odgovornosti
Skupna odgovornost Ponudnika iz naslova teh Pogojev v nobenem primeru ne bo presegla skupnega zneska nadomestil, ki jih je Uporabnik dejansko plačal Ponudniku v 12 mesecih pred nastankom škodnega dogodka.
Zgoraj navedene omejitve se ne uporabljajo v primeru namerne škode ali hude malomarnosti s strani Ponudnika.
10. Prekinitev pogodbenega razmerja
10.1 Odpoved s strani Uporabnika
Uporabnik lahko kadar koli odpove naročnino in izbriše račun prek nastavitev znotraj aplikacije ali z zahtevo na naslov ava@avaolo.com. Po odpovedi ima Uporabnik dostop do storitve do izteka plačanega obdobja. Uporabnik ima pravico zahtevati takojšen izbris svojih podatkov, ki bo izveden v skladu s Politiko zasebnosti.
10.2 Prekinitev s strani Ponudnika
Ponudnik ima pravico prekiniti ali začasno omejiti dostop Uporabnika do storitve v primeru kršitve teh Pogojev, suma goljufije ali zlorabe storitve ali neplačila nadomestila. V primeru hujše kršitve je prekinitev možna brez predhodnega opozorila.
11. Komercialne priložnosti in tržne informacije
Ponudnik si pridržuje pravico, da Uporabniku prek storitve AVA posreduje komercialna obvestila, ki so neposredno relevantna za njegovo kmetijsko dejavnost. To vključuje:
obvestila o ponudbah kmetijskih inputov (gnojila, semena, fitofarmacevtska sredstva);
obvestila o kmetijskih storitvah ali priložnostih za sodelovanje v kmetijskih poskusih in testnih programih;
posredovanje informacij o relevantnih subvencijah, programih ali razpisih.
Ta sporočila bodo vedno posredovana neposredno Uporabniku prek AVA in ne pomenijo posredovanja podatkov Uporabnika tretjim osebam brez privolitve Uporabnika. Uporabnik ima pravico do ugovora takšni komunikaciji kadar koli, kar ne vpliva na dostop do storitve.
12. Spremembe pogojev
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. O bistvenih spremembah bo Uporabnik obveščen po e-pošti ali z obvestilom znotraj aplikacije najmanj 15 dni pred začetkom veljavnosti. Nadaljnja uporaba storitve po tem roku pomeni sprejem novih Pogojev.
13. Veljavno pravo in reševanje sporov
Za te Pogoje se uporablja hrvaško pravo. Za reševanje sporov med poslovnimi subjekti (B2B), ki izhajajo iz teh Pogojev, je pristojno Trgovačko sodišče v Zagrebu (Trgovački sud u Zagrebu).
Ne glede na zgornje določilo potrošniki (fizične osebe, ki ne delujejo v okviru poslovne dejavnosti) ohranijo pravico do sodnega varstva pred pristojnim sodiščem v državi svojega stalnega bivališča, v skladu s čl. 18 Uredbe (EU) 1215/2012 (Uredba Bruselj I bis). Ta določba ne omejuje zaščite, ki jo potrošniku zagotavlja kogentna zakonodaja države njegovega stalnega bivališča.
Pred sodnim postopkom Ponudnik spodbuja Uporabnike k reševanju sporov v dobri veri z neposrednim stikom na ava@avaolo.com. Potrošniki v EU imajo pravico do izvensodnega reševanja sporov prek platforme ODR, dostopne na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi s storitvijo ali temi Pogoji nas kontaktirajte na ava@avaolo.com ali prek kontaktnega obrazca na www.avaolo.com.
AgriSmart Technologies d.o.o. — Splošni pogoji poslovanja, različica 1.3, april 2026