Услови за користење
Agri Smart Technologies d.o.o. za usluge — v2.0, 2026-11-05
ОПШТИ УСЛОВИ ЗА РАБОТЕЊЕ
Услугата AVA — Agricultural Virtual Assistant
Верзија 2.0 | Датум на стапување во сила: 2026-11-05
1. Општо
Овие општи услови за работење (во понатамошниот текст: »Услови«) го уредуваат односот меѓу друштвото Agri Smart Technologies d.o.o. (во понатамошниот текст: »Давател«) и физичко или правно лице (во понатамошниот текст: »Корисник«) кое се регистрира и/или ја користи услугата AVA.
Со регистрација и користење на услугата AVA, Корисникот потврдува дека ги прочитал, ги разбрал и ги прифатил овие Услови во целост. Ако Корисникот не се согласува со Условите, не смее да ја користи услугата.
2. Давател на услугата
Agri Smart Technologies d.o.o. za usluge
Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 67486966460 | MBS: 081398320
Е-пошта: ava@avaolo.com | Веб-страница: www.avaolo.com
3. Опис на услугата
AVA е целосно автоматизирана софтверска услуга (вештачка интелигенција како услуга) што земјоделците ја користат преку разговор (WhatsApp и Facebook Messenger) и преку веб-страницата avaolo.com.
AVA ги опфаќа следните функционалности:
водење земјоделски евиденции (парцели, материјали, активности, опрема, приноси);
вчитување и обработка на земјоделски документи (барања за поддршка, добавувачки фактури);
агрономско советување со помош на вештачка интелигенција (препораки за заштита на растенијата, ѓубрење, дијагностика на болести и штетници од фотографии);
управување со земјоделски календар и потсетници.
Давателот го задржува правото да ги измени, прошири или ограничи функционалностите на услугата, за што однапред ќе го извести Корисникот.
4. Природа и ограничувања на агрономското советување на AVA
⚠ ВАЖНО ПРЕДУПРЕДУВАЊЕ: AVA е систем за поддршка при одлучување — не го заменува стручното агрономско советување, фитосанитарните инспекции ниту законски пропишаните стручни мислења.
4.1 AVA не е лиценциран советник
Услугата AVA не е регистриран ниту лиценциран агрономски советник во смисла на применливото земјоделско законодавство на ЕУ или кое било национално законодавство. Препораките што ги генерира AVA се наменети исклучиво како информативна поддршка при земјоделско одлучување и не претставуваат службен ниту правно обврзувачки агрономски совет.
AVA не заменува:
сертифициран агроном или фитосанитарен советник;
службени советодавни служби (на пр. Savjetodavna služba, HZPSS);
законски пропишани стручни мислења за примена на средства за заштита на растенијата;
упатства на етикетата на средството за заштита на растенијата или ѓубривото.
4.2 Одговорност на Корисникот
Корисникот е исклучиво и целосно одговорен за сите одлуки што ќе ги донесе врз основа на препораките на AVA, вклучително:
избор и примена на средства за заштита на растенијата и почитување на дозволените дози и каренци (PHI — pre-harvest interval);
исполнување на законските барања во врска со евиденцијата за потрошувачка на SZB (Fitosanitarni registar, ARKOD evidencije);
почитување на применливите фитосанитарни прописи, прописи за заштита на водите и почвата;
точност и законитост на барањата за поддршка и другите службени документи.
AVA не проверува и не гарантира усогласеност со законските барања. Давателот не презема никаква одговорност за регулаторни санкции, казни или штета настаната од непочитување на прописите.
4.3 Експериментална природа на AI
Моделите на вештачка интелигенција што ги користи AVA по својата природа се пробабилистички и експериментални. Резултатите од тие модели може да бидат:
нецелосни, неточни или застарени;
непогодни за специфични локални, временски или агрономски услови;
зависни од квалитетот на податоците што ги внесува Корисникот.
Давателот настојува да обезбеди квалитет и точност на агрономските препораки, но не гарантира за нивната исправност во секој поединечен случај. Корисникот секогаш треба да ги провери препораките кај стручњак пред спроведување мерки со висока вредност или висок ризик.
5. Услови за користење
5.1 Возраст
Услугата AVA е наменета исклучиво за полнолетни лица постари од 18 години. Лица помлади од 18 години не смеат да ја користат услугата.
5.2 Регистрација
За користење на услугата потребна е регистрација со телефонски број. Името и другите податоци Корисникот може да ги наведе подоцна. Корисникот е одговорен за точноста на доставените податоци и за чување на пристапните податоци на својата сметка. Секој телефонски број претставува една сметка. Корисникот што користи повеќе броеви има посебна сметка за секој број.
5.3 Забранети однесувања
Корисникот се обврзува дека нема да ја користи услугата за:
незаконски цели или спротивно на применливото законодавство;
доставување невистинити, измамни или лажни податоци;
неовластен пристап до системите на Давателот;
репродукција, дистрибуција или продажба на содржината или резултатите од услугата на трети лица за комерцијални цели без писмено одобрение од Давателот;
давање платени агрономски советодавни услуги на трети лица со користење на резултатите или препораките на AVA;
какво било однесување што би му наштетило на функционирањето на услугата или на интересите на другите Корисници.
6. Цени и плаќање
6.1 AVA се продава како однапред платени пакети одговори. Пакетот нема временско ограничување, не е претплата и не се обновува автоматски. Актуелните пакети и цени се објавени на www.avaolo.com/pricing. Цените вклучуваат ДДВ каде што е применливо.
6.2 Плаќањето е со картичка преку Stripe или со банкарска уплата според профактура. Одговорите се отклучуваат по приемот на уплатата.
6.3 За купувачи од одредени држави, нарачката може да ја обработи овластен препродавач како продавач (Merchant of Record): Paddle.com или Stripe преку услугата Managed Payments (Link), кој за таа нарачка ги врши наплатата, ДДВ, фактурата, поддршката и враќањата според своите услови.
6.4 Давателот може да ги промени цените со најава од најмалку 30 дена; веќе купените пакети не се менуваат.
7. Права на интелектуална сопственост
7.1 Сопственост на софтверот и лиценца за користење
Сиот софтвер, алгоритми, логоа, содржина и документација што се дел од услугата AVA се исклучива сопственост на друштвото Agri Smart Technologies d.o.o. или на неговите даватели на лиценци. На Корисникот му се доделува ограничено, неексклузивно и непреносливо право да ја користи услугата за сопствени земјоделски цели.
7.2 Лиценца за обработка на Податоците на Корисникот
Корисникот останува сопственик на земјоделските податоци, документи и содржина што ги внесува во системот (во понатамошниот текст: „Податоци на Корисникот“). Со регистрација и користење на услугата, Корисникот му доделува на Давателот неексклузивна, бесплатна, пренослива лиценца за обработка на Податоците на Корисникот во мера потребна за:
обезбедување и функционирање на услугата AVA;
обработка преку AI даватели од трети страни (OpenAI, Anthropic) согласно Политиката за приватност;
подобрување на услугата AVA и развој на нови функционалности;
комерцијални цели на Давателот согласно Политиката за приватност, вклучително и аналитика и анонимизирани пазарни анализи.
Оваа лиценца не значи пренос на сопственоста на Податоците на Корисникот на Давателот.
7.3 Користење фотографии и видеозаписи
Кога преку AVA (чат, е-пошта или други влезни точки) споделуваш фотографии или видеозаписи од твоите полиња, посеви, машини или земјоделски активности, му даваш на Agri Smart Technologies d.o.o. неексклузивно право да ги користи тие материјали во анонимизиран облик за:
маркетинг и промоција на AVA (вклучително и објави на социјални мрежи, веб-страници и во печатени материјали);
илустративни агрономски примери во рамки на AVA и други производи на AgriSmart;
внатрешна обука на моделите и подобрување на услугата.
Анонимизација значи дека се отстрануваат сите податоци што можат да те идентификуваат (име, презиме, назив на стопанството, точна локација на полето, ОИБ, контакт податоци). Техничките податоци поврзани со фотографијата (датум на снимање, поширок регион, вид на посев, фаза на раст, временски услови) може да останат видливи.
Ова право трае сè додека твојата содржина е зачувана во AVA. Во секое време можеш:
да побараш бришење на поединечна фотографија или видеозапис;
да побараш бришење на сите твои материјали;
да ја повлечеш својата согласност за идно користење со испраќање барање на ava@avaolo.com.
Повлекувањето на согласноста не влијае на материјалите што веќе се објавени пред барањето, но AgriSmart нема понатаму да ги користи во нови материјали.
AgriSmart нема да ги продава твоите фотографии или видеозаписи на трети страни.
8. Достапност на услугата
Давателот настојува, според најдобрите можности, да обезбеди висока достапност на услугата. Давателот не гарантира непрекинато функционирање и не презема одговорност за прекини што се последица на виша сила, дефекти кај трети даватели (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta) или редовни работи за одржување.
Давателот ќе настојува да ги извести Корисниците за планираните работи за одржување со разумно претходно известување преку апликацијата или по е-пошта. Евиденцијата на системските активности (логови) се чува за цели на отстранување грешки, безбедност на системот и подобрување на услугата, што е подетално опишано во Политиката за приватност.
9. Достапност на услугата и виша сила
9.1 Настојување за достапност
Давателот настојува да постигне месечна достапност на услугата AVA од 99% (мерено на месечно ниво, без планирани работи за одржување). Наведената целна достапност не претставува договорна гаранција и не му дава на Корисникот право на барања за надомест на штета поради краткотрајни прекини. За договори со деловни клиенти (B2B) посебни нивоа на услуга (SLA) се договараат поединечно во посебен договор.
9.2 Виша сила
Давателот не одговара за неисполнување или доцнење во исполнувањето на обврските од овие Услови што е последица на околности на виша сила. За виша сила особено се сметаат: природни катастрофи, прекини на инфраструктурата на трети даватели (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta, телекомуникациски оператори), кибернапади, вонредни околности, пандемии, вооружени судири, владини мерки или законски забрани. Во случај на виша сила, Давателот ќе ги извести Корисниците во разумен рок и ќе настојува што побрзо да го воспостави функционирањето на услугата.
10. Ограничување на одговорноста
10.1 Општо ограничување
Во најголема мера дозволена со применливото законодавство, Давателот не одговара за:
штета настаната врз основа на одлуки што Корисникот ги донел врз основа на препораките на AVA;
грешки во агрономските препораки што произлегуваат од ограничувањата на моделот на вештачка интелигенција;
прекини или пречки во функционирањето на услугата;
губење на податоци поради непредвидени технички дефекти, и покрај преземените безбедносни мерки.
10.2 Исклучување на индиректна штета
Давателот во никој случај не одговара за индиректна штета, вклучително:
губење на принос или приходи од растително производство;
губење на субвенции или друга земјоделска поддршка;
губење на добивка или пазарни можности;
трошоци за фитосанитарни мерки или санации;
каква било друга индиректна или последична штета.
10.3 Вкупна горна граница на одговорност
Вкупната одговорност на Давателот по овие Услови во никој случај нема да го надмине вкупниот износ на надоместоците што Корисникот навистина му ги платил на Давателот во 12 месеци пред настанувањето на штетниот настан.
Наведените ограничувања не се применуваат во случај на намерна штета или груба небрежност на Давателот.
11. Раскинување на договорниот однос
11.1 Откажување од страна на Корисникот
Корисникот може во секое време да ја откаже претплатата и да ја избрише сметката преку поставките во апликацијата или со барање на адресата ava@avaolo.com. По откажувањето, Корисникот има пристап до услугата до истекот на платениот период. Корисникот има право да побара итно бришење на своите податоци, што ќе се спроведе согласно Политиката за приватност.
11.2 Раскинување од страна на Давателот
Давателот има право да го раскине или привремено да го ограничи пристапот на Корисникот до услугата во случај на прекршување на овие Услови, сомнеж за измама или злоупотреба на услугата или неплаќање на надоместокот. Во случај на потешко прекршување, раскинувањето е можно без претходна опомена.
12. Измени на условите
Давателот го задржува правото да ги измени овие Услови. За суштински измени, Корисникот ќе биде известен по е-пошта или со известување во апликацијата најмалку 15 дена пред стапување во сила. Продолжувањето со користење на услугата по тој рок значи прифаќање на новите Услови.
13. Меродавно право и решавање спорови
На овие Услови се применува хрватското право, а за споровите е надлежен Трговскиот суд во Загреб.
Ова не го лишува потрошувачот од заштитата што му ја обезбедуваат задолжителните прописи на државата на неговото живеалиште.
Пред судска постапка, Давателот ги поттикнува Корисниците да ги решаваат споровите во добра верба со директен контакт на ava@avaolo.com.
14. Враќање пари и право на откажување
14.1 Во рок од 14 дена од купувањето, секој купувач може да побара враќање на парите за одговорите од пакетот што сè уште не се искористени. Веќе дадените одговори не се враќаат. Враќањето се врши во рок од 14 дена од барањето, на истото средство за плаќање.
14.2 Враќање може да се побара со порака до AVA во разговорот, по е-пошта на ava@avaolo.com или преку формуларот на www.avaolo.com/refunds.
14.3 Ова правило важи за сите купувачи во сите држави и не ги ограничува посилните права на потрошувачот според задолжителните прописи на државата во која живее.
15. Контакт
За прашања пишете ни на ava@avaolo.com или јавете се на +385 99 7804 923.
Agri Smart Technologies d.o.o. za usluge — Општи услови за работење, верзија 2.0, 2026-11-05.