Opći uvjeti poslovanja
AgriSmart Technologies d.o.o. — v1.3, travanj 2026
OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Usluga AVA — Agricultural Virtual Assistant
Verzija 1.3 | Datum stupanja na snagu: travanj 2026.
1. Općenito
Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: »Uvjeti«) uređuju odnos između društva AgriSmart Technologies d.o.o. (u daljnjem tekstu: »Pružatelj«) i fizičke ili pravne osobe (u daljnjem tekstu: »Korisnik«) koja se registrira i/ili koristi uslugom AVA.
Registracijom i korištenjem usluge AVA Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u cijelosti. Ako se Korisnik ne slaže s Uvjetima, ne smije koristiti uslugu.
2. Pružatelj usluge
AgriSmart Technologies d.o.o.
Savska cesta 32, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 67486966460 | MBS: 081398320
E-pošta: ava@avaolo.com | Web stranica: www.avaolo.com
3. Opis usluge
AVA (Agricultural Virtual Assistant) je softverska usluga (SaaS) dostupna putem web preglednika na adresi avaolo.com, mobilne aplikacije (iOS i Android) te integracije s aplikacijom WhatsApp. Usluga je namijenjena poljoprivrednicima i poljoprivrednim proizvođačima u regiji Balkana.
AVA obuhvaća sljedeće funkcionalnosti:
vođenje poljoprivrednih evidencija (parcele, materijali, aktivnosti, oprema, prinosi);
učitavanje i obradu poljoprivrednih dokumenata (zahtjevi za potpore, dobavljačke fakture);
agronomsko savjetovanje uz pomoć umjetne inteligencije (preporuke za zaštitu bilja, gnojidbu, dijagnostiku bolesti i štetnika iz fotografija);
upravljanje poljoprivrednim kalendarom i podsjetnicima.
Pružatelj zadržava pravo izmjene, proširenja ili ograničenja funkcionalnosti usluge, o čemu će Korisnika unaprijed obavijestiti.
4. Priroda i ograničenja agronomskog savjetovanja AVA
⚠ VAŽNO UPOZORENJE: AVA je sustav podrške pri odlučivanju — ne zamjenjuje stručno agronomsko savjetovanje, fitosanitarne inspekcije ni zakonski propisana stručna mišljenja.
4.1 AVA nije licencirani savjetnik
Usluga AVA nije registrirani ni licencirani agronomski savjetnik u smislu primjenjivog poljoprivrednog zakonodavstva EU-a ili bilo kojeg nacionalnog zakonodavstva. Preporuke koje generira AVA osmišljene su isključivo kao informacijska podrška pri poljoprivrednom odlučivanju i ne predstavljaju službeni ni pravno obvezujući agronomski savjet.
AVA ne zamjenjuje:
certificiranog agronoma ili fitosanitarnog savjetnika;
službenih savjetodavnih službi (npr. Savjetodavna služba, HZPSS);
zakonski propisanih stručnih mišljenja za primjenu sredstava za zaštitu bilja;
uputa na etiketi sredstva za zaštitu bilja ili gnojiva.
4.2 Odgovornost Korisnika
Korisnik je isključivo i u potpunosti odgovoran za sve odluke koje donese na temelju preporuka AVA, uključujući:
odabir i primjenu sredstava za zaštitu bilja te poštovanje dopuštenih doza i karenci (PHI — pre-harvest interval);
ispunjavanje zakonskih zahtjeva glede evidencije o potrošnji SZB (Fitosanitarni registar, ARKOD evidencije);
poštovanje primjenjivog fitosanitarnog propisa, propisa o zaštiti voda i tla;
ispravnost i zakonitost zahtjeva za potpore i ostalih službenih dokumenata.
AVA ne provjerava i ne jamči usklađenost s legislativnim zahtjevima. Pružatelj ne preuzima nikakvu odgovornost za regulatorne sankcije, kazne ili štetu nastalu nepoštovanjem propisa.
4.3 Eksperimentalna priroda AI
Modeli umjetne inteligencije koje koristi AVA po svojoj su prirodi probabilistički i eksperimentalni. Rezultati tih modela mogu biti:
nepotpuni, netočni ili zastarjeli;
neodgovarajući za specifične lokalne, vremenske ili agronomske uvjete;
ovisni o kvaliteti podataka koje unese Korisnik.
Pružatelj nastoji osigurati kvalitetu i točnost agronomskih preporuka, ali ne jamči za njihovu ispravnost u svakom pojedinom slučaju. Korisnik bi preporuke uvijek trebao provjeriti kod stručnjaka prije provedbe mjera visoke vrijednosti ili visokog rizika.
5. Uvjeti korištenja
5.1 Dob
Usluga AVA namijenjena je isključivo punoljetnim osobama starijim od 18 godina. Osobe mlađe od 18 godina ne smiju koristiti uslugu.
5.2 Registracija
Za korištenje usluge potrebna je registracija s navodom broja telefona, imena i prezimena te države. Korisnik je odgovoran za točnost dostavljenih podataka i za čuvanje pristupnih podataka svog računa. Svaka osoba ili pravna osoba smije imati samo jedan aktivan račun, osim ako Pružatelj izričito ne dopusti drugačije.
5.3 Zabranjena ponašanja
Korisnik se obvezuje da neće koristiti uslugu za:
nezakonite svrhe ili suprotno primjenjivom zakonodavstvu;
dostavljanje neistinitih, zavaravajućih ili lažnih podataka;
neovlašteni pristup sustavima Pružatelja;
reproduciranje, distribuciju ili prodaju sadržaja ili rezultata usluge trećim osobama u komercijalne svrhe bez pisanog odobrenja Pružatelja;
pružanje plaćenih agronomskih savjetodavnih usluga trećim osobama korištenjem rezultata ili preporuka AVA;
bilo kakvo ponašanje koje bi štetilo funkcioniranju usluge ili interesima ostalih Korisnika.
6. Pretplatnički paketi i plaćanje
Usluga AVA dostupna je u besplatnom i plaćenim paketima. Pojedinosti o paketima, cijenama i uključenim funkcionalnostima objavljene su na www.avaolo.com.
Plaćanje plaćenih paketa vrši se putem platnog sustava Stripe. Pružatelj zadržava pravo izmjene cijena uz najmanje 30 dana prethodne obavijesti. U slučaju promjene cijena Korisnik ima pravo otkazati pretplatu prije stupanja na snagu novih cijena.
7. Prava intelektualnog vlasništva
Sav softver, algoritmi, logotipi, sadržaj i dokumentacija koji su dio usluge AVA isključivo su vlasništvo društva AgriSmart Technologies d.o.o. ili njegovih davatelja licencija. Korisniku se dodjeljuje ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja usluge za vlastite poljoprivredne svrhe.
Korisnik ostaje vlasnik poljoprivrednih podataka, dokumenata i sadržaja koje unosi u sustav (u daljnjem tekstu: »Podaci Korisnika«). Registracijom i korištenjem usluge Korisnik Pružatelju dodjeljuje neisključivu, besplatnu, prenosivu licenciju za obradu Podataka Korisnika u mjeri potrebnoj za:
pružanje i funkcioniranje usluge AVA;
obradu putem AI pružatelja trećih strana (OpenAI, Anthropic) sukladno Politici privatnosti;
poboljšanje usluge AVA i razvoj novih funkcionalnosti;
komercijalne svrhe Pružatelja sukladno Politici privatnosti, uključujući analitiku i anonimizirane tržišne analize.
Ova licencija ne znači prijenos vlasništva Podataka Korisnika na Pružatelja.
8. Dostupnost usluge
Pružatelj nastoji, prema najboljim mogućnostima, osigurati visoku dostupnost usluge. Pružatelj ne jamči neprekidno funkcioniranje i ne preuzima odgovornost za ispade koji su posljedica više sile, kvarova trećih pružatelja (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta) ili redovnih radova održavanja.
Pružatelj će nastojati obavijestiti Korisnike o planiranim radovima održavanja uz razumnu prethodnu obavijest putem aplikacije ili e-poštom. Evidencija sistemskih aktivnosti (logovi) čuva se u svrhe otklanjanja grešaka, sigurnosti sustava i poboljšanja usluge, što je detaljnije opisano u Politici privatnosti.
9. Dostupnost usluge i viša sila
9.1 Nastojanje za dostupnošću
Pružatelj nastoji postići mjesečnu dostupnost usluge AVA od 99% (mjereno na mjesečnoj razini, bez planiranih radova održavanja). Navedena ciljna dostupnost ne predstavlja ugovornu garanciju i ne daje Korisniku pravo na odštetne zahtjeve zbog kratkotrajnih ispada. Za ugovore s poslovnim klijentima (B2B) posebne razine usluge (SLA) dogovaraju se pojedinačno u zasebnom ugovoru.
9.2 Viša sila
Pružatelj ne odgovara za neispunjavanje ili kašnjenje u ispunjavanju obveza iz ovih Uvjeta koje je posljedica okolnosti više sile. Višom silom smatraju se osobito: prirodne katastrofe, ispadi infrastrukture trećih pružatelja (AWS, OpenAI, Anthropic, Meta, telekomunikacijski operateri), kibernetički napadi, izvanredne okolnosti, pandemije, oružani sukobi, vladine mjere ili zakonske zabrane. U slučaju više sile Pružatelj će Korisnike obavijestiti u razumnom roku i nastojati što brže uspostaviti funkcioniranje usluge.
10. Ograničenje odgovornosti
10.1 Opće ograničenje
U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonodavstvom, Pružatelj ne odgovara za:
štetu nastalu na temelju odluka koje je Korisnik donio na osnovi preporuka AVA;
pogreške u agronomskim preporukama koje proizlaze iz ograničenja modela umjetne inteligencije;
prekide ili smetnje u funkcioniranju usluge;
gubitak podataka zbog nepredviđenih tehničkih kvarova, unatoč poduzetim sigurnosnim mjerama.
10.2 Isključenje neizravne štete
Pružatelj ni u kom slučaju ne odgovara za neizravnu štetu, uključujući:
gubitak prinosa ili prihoda od biljne proizvodnje;
gubitak potpora ili druge poljoprivredne potpore;
gubitak dobiti ili tržišnih prilika;
troškove fitosanitarnih mjera ili sanacija;
bilo kakvu drugu neizravnu ili posljedičnu štetu.
10.3 Ukupna gornja granica odgovornosti
Ukupna odgovornost Pružatelja iz naslova ovih Uvjeta ni u kom slučaju neće premašiti ukupni iznos naknada koje je Korisnik stvarno platio Pružatelju u 12 mjeseci prije nastanka štetnog događaja.
Navedena ograničenja ne primjenjuju se u slučaju namjerne štete ili grube nepažnje Pružatelja.
11. Raskid ugovornog odnosa
11.1 Otkaz od strane Korisnika
Korisnik može u svakom trenutku otkazati pretplatu i izbrisati račun putem postavki unutar aplikacije ili zahtjevom na adresu ava@avaolo.com. Nakon otkaza Korisnik ima pristup usluzi do isteka plaćenog razdoblja. Korisnik ima pravo zatražiti trenutačno brisanje svojih podataka, što će se provesti sukladno Politici privatnosti.
11.2 Raskid od strane Pružatelja
Pružatelj ima pravo raskinuti ili privremeno ograničiti pristup Korisnika usluzi u slučaju kršenja ovih Uvjeta, sumnje na prijevaru ili zlouporabu usluge ili neplaćanja naknade. U slučaju težeg kršenja raskid je moguć bez prethodne opomene.
12. Komercijalne prilike i tržišne informacije
Pružatelj zadržava pravo da Korisniku putem usluge AVA dostavlja komercijalne obavijesti koje su izravno relevantne za njegovu poljoprivrednu djelatnost. To uključuje:
obavijesti o ponudama poljoprivrednih inputa (gnojiva, sjeme, sredstva za zaštitu bilja);
obavijesti o poljoprivrednim uslugama ili prilikama za sudjelovanje u poljoprivrednim pokusima i testnim programima;
dostavljanje informacija o relevantnim potporama, programima ili natječajima.
Ove poruke uvijek će biti dostavljene izravno Korisniku putem AVA i ne znače dostavljanje podataka Korisnika trećim osobama bez privole Korisnika. Korisnik ima pravo prigovora takvoj komunikaciji u svakom trenutku putem Postavki → Privatnost → Komercijalne obavijesti, što će biti odmah uvaženo bez utjecaja na pristup usluzi.
13. Izmjene uvjeta
Pružatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. O bitnim izmjenama Korisnik će biti obaviješten e-poštom ili obavijesti unutar aplikacije najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Nastavak korištenja usluge nakon tog roka znači prihvaćanje novih Uvjeta.
14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ove Uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo. Za rješavanje sporova između poslovnih subjekata (B2B) koji proizlaze iz ovih Uvjeta nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.
Bez obzira na gornju odredbu, potrošači (fizičke osobe koje ne djeluju u okviru poslovne djelatnosti) zadržavaju pravo na sudsku zaštitu pred nadležnim sudom u državi svog uobičajenog boravišta, sukladno čl. 18. Uredbe (EU) 1215/2012 (Uredba Bruxelles I bis). Ova odredba ne ograničava zaštitu koju potrošaču osigurava kogentno zakonodavstvo države njegova uobičajenog boravišta.
Prije sudskog postupka Pružatelj potiče Korisnike na rješavanje sporova u dobroj vjeri izravnim kontaktom na ava@avaolo.com. Potrošači u EU imaju pravo na izvansudsko rješavanje sporova putem platforme ODR, dostupne na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s uslugom ili ovim Uvjetima kontaktirajte nas na ava@avaolo.com ili putem kontaktnog obrasca na www.avaolo.com.
AgriSmart Technologies d.o.o. — Opći uvjeti poslovanja, verzija 1.3, travanj 2026.